Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية، مع الحفاظ على الليبل والتغليف الأصلي إن وجد.
إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل مصاريف الشحن.
إذا كان المنتج به عيب، أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب نتيجة خطأ من Ropel، تتحمل Ropel مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
بعد وصول المنتج المرتجع إلى Ropel وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام Ropel للمنتج المرتجع.
يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو InstaPay، حسب الطريقة المتفق عليها مع العميل.
تسري على جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع الشروط الموضحة أعلاه.